Секция участия
Интеллектуальных информационных технологий и систем
Аннотация
Количественные методы в UX-исследованиях служат основой для объективной оценки удобства и эффективности интерфейсов. В отличие от качественных подходов, направленных на изучение мотивации и глубинных аспектов поведения пользователей, количественный анализ предоставляет точные измеримые данные. Это позволяет сравнивать различные дизайн-решения, выявлять проблемные области и совершенствовать пользовательские пути.
Статья охватывает основные инструменты количественной UX-аналитики, включая онлайн-анкетирование, A/B- и мультивариантное тестирование, анализ поведения пользователей с помощью систем веб-аналитики, а также контролируемые юзабилити-тесты. Особое внимание уделяется ключевым показателям: времени выполнения задач, проценту успешных завершений, индексу потребительской лояльности (NPS), шкале оценки удобства системы (SUS) и коэффициенту кликабельности (CTR).
Ценность исследования заключается в демонстрации практического применения количественных данных для проектирования более удобных и эффективных цифровых продуктов. Подчёркивается важность комплексного подхода, сочетающего количественные и качественные методы для формирования целостного представления о пользовательском опыте.
Материал адресован UX-аналитикам, дизайнерам интерфейсов и продуктовым менеджерам, применяющим в работе подход, основанный на данных.
Ключевые слова: количественные исследования, UX-метрики, веб-аналитика, A/B-тестирование, пользовательский опыт, цифровые продукты.